Les présentes Conditions de Vente s’appliquent, sans restriction ni réserve, à l’ensemble des ventes des Produits proposés par Biotanys et conclues uniquement sur le site Internet www.Biotanys.com aux consommateurs. Elles peuvent être imprimées et conservées par le Client.
En conséquence, le fait pour le Client de commander un Produit proposé à la vente sur le site internet www.biotanys.com emporte acceptation pleine et entière des présentes Conditions de Vente dont le Client reconnaît avoir pris connaissance préalablement à sa commande.
PRODUITS
Le Client prend connaissance des caractéristiques essentielles des Produits qu’il souhaite commander.
Les produits proposés à la vente sur le présent site Internet à l’adresse www.biotanys.com constituent l’offre de Biotanys. Biotanys se réserve le droit de modifier à tout moment sa collection et de changer la liste et les gammes de Produits.
Les listes d’ingrédients entrant dans la composition des produits de la marque Biotanys peuvent être mises à jour. Avant d’utiliser un produit de la marque Biotanys, veuillez lire la liste d’ingrédients située sur son emballage afin de vous assurer que les ingrédients sont adaptés à votre utilisation personnelle.
Biotanys veille à ce que les photos et dessins reproduisent fidèlement le produit offert et ne comportent pas d’ambiguïtés sur les notions notamment de dimension, poids, qualité.
VENDEUR
Les ventes de produits sur le présent site à l’adresse www.Biotanys.com sont effectuées par la société EURL BIOTANYS, registre de commerce n° 21B1016444-00/16 et dont le siège social est situé à Cité Yassouel Kouider N°41 Zeralda, Alger.
- Adresse électronique : contact@biotanys.com
- Numéro de téléphone : 0556.22.68.43
CLIENT
Biotanys propose la vente de ses Produits sur le site Internet www.Biotanys.com aux consommateurs disposant de la capacité juridique nécessaire à la passation d’une commande (ci-après « Client »). Biotanys ne peut être tenue de vérifier la capacité juridique de chaque Client.
TARIFS
Le prix de vente des Produits indiqué en dinars est celui en vigueur au moment de la passation de la commande. Ces prix ne comprennent pas les frais d’expédition, facturés en supplément du prix des Produits achetés selon les modalités définies ci-après et tels qu’indiqués au Client avant la validation de la commande.
Les offres présentées par Biotanys sont valables tant qu’elles sont annoncées sur le site et dans la limite des stocks disponibles. Des indications sur la disponibilité des Produits sont fournies au moment de la passation de la commande, le cas échéant.
POUR COMMANDER
Le paiement de la commande se fait à la livraison.
Le Client a la possibilité de vérifier le détail de son projet de commande et de corriger d’éventuelles erreurs.
A partir du moment où le Client confirme sa commande en cliquant sur l’icône [VALIDER LA COMMANDE], il est considéré comme ayant accepté en connaissance de cause le contenu et les conditions de la commande en et en particulier les présentes Conditions de Vente, les prix, volumes, caractéristiques, quantités.
La vente sera définitive au moment de la confirmation de la commande par le Client, sans préjudice de l’exercice par le Client de son droit de rétractation (dont les modalités sont décrites ci-dessous).
Cette commande sera confirmée par Biotanys par l’envoi d’un courrier électronique au Client reprenant l’ensemble des informations préalablement délivrées par Biotanys.
Biotanys informe que ce courrier électronique sera adressé à l’adresse de messagerie électronique saisie par le Client au moment de son identification, préalablement à la passation de la commande. Aussi, en cas d’erreur de saisie de l’adresse de messagerie électronique concernée, ou de non réception du message électronique de confirmation de commande, la responsabilité de Biotanys ne saurait être engagée.
Biotanys sera en droit d’encaisser l’intégralité du prix correspondant à la commande une fois validée par le client.
LIVRAISON
Lieu de livraison :
Pour les Produits, Biotanys livre les colis de produits en ALGÉRIE uniquement.
Les Produits seront envoyés à l’adresse de livraison que le Client aura indiquée au cours du processus de commande.
La participation aux frais de livraison s’entend toutes taxes comprises (TTC).
Délai de livraison des Produits :
A titre d’information à partir de la réception de l’e-mail de confirmation de la commande le délai moyen de livraison est estimé 2 jours ouvrés pour alger et 4-6 jours ouvrés pour le reste des wilayas.
Ces délais s’entendent à partir du moment où vous passez votre commande avant 12h00, pour un Produit en stock.
Le délai maximum de livraison est de 30 jours ouvrés à compter de la confirmation de la commande.
Modalités de livraison des Produits :
La livraison se fait par l’intermédiaire d’un prestataire. Les tarifs de la livraison sont affichés au moment de la commande après renseignement de l’adresse complète.
La livraison se fait à domicile ou au choix avec stop desk pour certaines wilayas.
3 tentatives de livraisons seront émises suivant le processus du prestataire. Dépassant ce nombre le prestataire informera Biotanys par email afin d’intervenir. Après la 4eme tentative, le retour de l’envoi sera systématique.
Au bout de deux commandes non réceptionnées le client sera radié du site et ne pourra plus effectuer de commande.
Retard de livraison de Produits :
En cas de retard de livraison (livraison excédant 30 jours), le Client peut enjoindre Biotanys d’effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable. Si Biotanys ne s’est pas exécuté dans ce délai, le Client dispose de la faculté d’annuler sa commande à moins que Biotanys ne se soit exécuté entre-temps ou si ce retard de livraison résulte d’un cas de force majeure tel que défini ci-après.
L’annulation de la commande peut s’effectuer par :
- E-mail à l’adresse suivante : contact@biotanys.com
- Lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse suivante : EURL BIOTANYS Cité Yassouel Kouider N°41 eralda – ALGER
PAIEMENT
Pour les achats de Produits sur le site Internet www.Biotanys.com et par téléphone le paiement se fait en cash au moment de la livraison.
RESERVE DE PROPRIETE
Biotanys se réserve la propriété des Produits livrés jusqu’au paiement complet du prix.
RESPONSABILITE
Biotanys s’engage à la bonne exécution des obligations résultant du contrat. Toutefois, Biotanys peut s’exonérer de tout ou partie de sa responsabilité en apportant la preuve que l’inexécution ou la mauvaise exécution du contrat est imputable soit au Client, soit au fait, imprévisible et insurmontable, d’un tiers au contrat, soit à un cas de force majeure (ex : grèves, accidents, émeute, incendie, etc. constituant des événements imprévisibles et irrésistibles).
La responsabilité de Biotanys ne saurait non plus être engagée en cas d’inconvénients ou dommages résultant de l’utilisation du réseau Internet.
TRANSFERT DES RISQUES
C’est au moment où le Client ou un tiers désigné par lui, et autre que le transporteur proposé par le professionnel, prend physiquement possession de ces biens que tout risque de perte ou d’endommagement des biens est transféré. Lorsque le Client confie la livraison du bien à un transporteur autre que celui proposé par le professionnel, le risque de perte ou d’endommagement du bien est transféré au consommateur à la remise du bien au transporteur.
SERVICE CLIENTS ET TRAITEMENT DES RÉCLAMATIONS
Pour toute question ou réclamation relative à l’exécution du contrat, le Client peut contacter le Service Clients selon les modalités suivantes:
POUR NOUS CONTACTER
- Par e-mail : contact@biotanys.com
- Par téléphone : 0556 22 68 43 (appel tarif local) du Dimanche au Jeudi de 08h00 à 16h00.
- Par courrier : EURL BIOTANYS – Cité Yassouel Kouider N°41- Zeralda – ALGER
DISPONIBILITE DES PRODUITS
Nous faisons notre possible pour assurer la disponibilité des Produits. Les offres de Produits sont valables tant qu’elles sont annoncées sur le site et dans la limite des stocks disponibles.
Des indications sur la disponibilité des Produits sont fournis au Client au moment de la commande. Si un Produit de la commande n’est pas disponible au moment de la préparation, Biotanys enverra automatiquement un email au Client. Le Client pourra alors :
- Remplacer le Produit en rupture par un Produit, du même montant;
- Recevoir le reste de votre commande sans le Produit en rupture, le montant sera alors déduit du total de la commande et ne sera pas facturé au Client;
- Annuler la totalité de la commande
GARANTIES LEGALES DES PRODUITS
Biotanys respecte l’ensemble de ses obligations légales de garanties telles que la garantie de délivrance conforme et la garantie pour vices cachés.
En cas de défaut de conformité (bien impropre à l’usage habituellement attendu d’un bien semblable, qui ne correspond pas à la description donnée par le vendeur ou qui ne possède pas les qualités annoncées par le vendeur ou convenues avec vous) ou vices cachés (défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l’usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage, que l’acheteur ne l’aurait pas acquise, ou n’en aurait donné qu’un moindre prix, s’il les avait connus) du produit et dans le respect des conditions fixées par la loi, vous devez adresser votre réclamation au préalable à Biotanys par voie postale à l’adresse suivante : EURL BIOTANYS – Cité Yassouel Kouider N°41 – Zeralda – ALGER.
En cas de défaut de conformité, Biotanys remplace le Produit par le même produit ou un produit équivalent. Le remplacement sera effectué dans un délai d’ 1 mois maximum à compter de la réception du Produit.
Biotanys rappelle à ses Clients que les Produits Biotanys doivent être conservés à l’abri de l’humidité, d’une température trop élevée ou d’une luminosité trop intense et peuvent être soumis à une date de péremption. Seront donc exclus de la garantie les Produits qui n’auraient pas été stockés dans les conditions précitées.
RETOURS ET ECHANGES
Retour au titre du droit de rétractation :
Le Client a le droit de se rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de queinze jours.
Le délai de rétractation expire queinze jours après le jour où le Client, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par le Client, prend physiquement possession des Produits. Pour exercer le droit de rétractation, le Client doit notifier à EURL BIOTANYS – Service clients – Cité Yassouel Kouider N°41 – Zeralda – ALGER ou par mail à: contact@biotanys.com sa décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté.
Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que le Client transmette sa communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.
En cas de rétractation de la part du Client du présent contrat, Biotanys remboursera tous les paiements reçus du Client, y compris les frais de livraison (à l’exclusion des frais supplémentaires découlant du fait que le Client a choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par Biotanys) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard queinze jours à compter du jour où Biotanys a été informé de la décision de rétractation du présent contrat.
Biotanys procédera au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que le Client aura utilisé pour la transaction initiale, sauf si le Client convient expressément d’un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour le Client. Biotanys pourra différer le remboursement jusqu’à ce que Biotanys ait reçu les Produits ou jusqu’à ce que le Client ait une preuve d’expédition des Produits, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Le Client devra renvoyer l’ensemble de la commande comprenant les Produits à l’adresse suivante EURL BIOTANYS Cité Yassouel Kouider N°41 – Zeralda – ALGER sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard queinze jours après que le Client ait communiqué sa décision de rétractation du présent contrat, ce délai est réputé respecté si le Client renvoi les Produits avant l’expiration du délai de queinze jours.
Le Client devra prendre en charge les frais directs de renvoi des Produits. La responsabilité du Client n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation des Produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des Produits.
Tous les Produits doivent impérativement être renvoyés à Biotanys dans leur emballage et leur état d’origine. Biotanys disposera d’un délai de quatre (4) jours à réception du retour de la commande pour vérifier l’état des Produits.
Pour les Produits cosmétiques, pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, le Client est néanmoins clairement informé qu’il perd son droit de rétractation pour tous les Produits cosmétiques qu’il aura descellés après la livraison.
Pour les Produits Cosmétiques qui auront été descellés, étant donné que, pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, le droit de rétractation ne s’applique pas sur ces Produits, Biotanys:
- ne procédera en aucun cas au remboursement de tous les paiements (les frais de transport du Client compris);
- exigera le remboursement de tous les paiements (les frais de transport du Client compris) si Biotanys a déjà procédé au remboursement de tous les paiements reçus du Client.
Retour au titre des garanties légales:
Pour un retour ou un échange, Biotanys invite le Client à s’adresser au Service Clients qui indiquera la démarche à suivre. Modalité du retour (autre que dans le cadre de l’exercice du droit de rétractation):
Les Produits doivent être retournés dans leur emballage original envoyés dans la commande, le cas échéant, sans avoir été utilisés, à l’adresse ci-après : EURL BIOTANYS Cité Yassouel Kouider N°41 – Zeralda – ALGER.
En cas de problème, Biotanys invite le Client à appeler le 0556 22 68 43 du Dimanche au Jeudi de 8h à 16h.
CONFIDENTIALITÉ ET PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES
Notre serveur Internet reconnaît automatiquement le nom de domaine (du fournisseur d’accès) et, lorsque cela est possible, l’adresse e-mail des internautes qui visitent notre site.
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Biotanys collecte et traite des données à caractère personnel concernant le Client et le destinataire de la commande sous forme informatisée aux seules fins de gestion des commandes.
Vous pouvez trouver ici notre politique de traitement des données personnelles. Le Client bénéficie, d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition sur l’ensemble des données à caractère personnel le concernant qui s’exerce par email à l’adresse suivante: contact@biotanys.com ou par courrier à l’adresse suivante : EURL BIOTANYS Cité Yassouel Kouider N°41 – Zeralda – ALGER.
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MODIFICATION DES PRÉSENTES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Biotanys se réserve le droit de modifier à tout moment le contenu ou les caractéristiques de ces Conditions Générales de Vente. Chaque commande donne lieu à l’acceptation des Conditions Générales de Vente dans leur version en vigueur.
Si une ou plusieurs stipulations des présentes conditions générales de vente sont tenues pour non valides ou déclarées comme telles en application d’une loi, d’un règlement ou à la suite d’une décision définitive d’une juridiction compétente, les autres stipulations garderont toute leur force et leur portée.
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VOS AVIS SUR NOS PRODUITS
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PRODUITS
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Avant d’utiliser un produit de la marque Biotanys, veuillez lire la liste d’ingrédients située sur son emballage afin de vous assurer que les ingrédients sont adaptés à votre utilisation personnelle.
CONTRÔLE DE LA TRANSACTION
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